Support technique HDCE
Un problème avec un de vos services HDCE ? Notre équipe de Montréal vous répond par téléphone, par courriel ou à distance. Décrivez-nous la situation : nous prenons le relais.
Nous joindre
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Téléphone
+1 819 850-1788De 8 h à 17 h, sous réserve de la disponibilité des techniciens.
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Urgence (sans frais)
1 844 576-2505Ligne de support d’urgence, pour un service critique interrompu.
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Courriel
support@hdce.caIndiquez le service touché, le message d’erreur et la façon de vous joindre.
Assistance à distance et outils
Lancez ces outils à la demande d’un technicien HDCE. Les liens ouvrent les téléchargements officiels de TeamViewer et d’ESET dans un nouvel onglet.
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TeamViewer QuickSupport
Assistance rapide et temporaire, sans installer TeamViewer : lancez le module, puis communiquez l’identifiant affiché au technicien.
Télécharger QuickSupport (nouvel onglet) -
TeamViewer Host
Accès complet et permanent à votre environnement, aussi utilisé pour les déploiements par stratégie de groupe (GPO).
Télécharger TeamViewer Host (nouvel onglet) -
Agent ESET (Windows)
Programme d’installation de l’agent de protection ESET géré par HDCE, pour vos postes Windows.
Télécharger l’agent ESET (nouvel onglet)
Pour un traitement plus rapide
- Le nom de votre entreprise et une personne à joindre
- Le service ou l’appareil touché
- Le message d’erreur ou une capture d’écran
- Depuis quand le problème se produit, et son urgence
Services en ligne et conditions
- Sauvegarde en ligne (backup.hdce.ca) (nouvel onglet)
- Termes et conditions : le support technique est décrit à l’article 6.
Vous préférez nous écrire maintenant ?